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2． 碎片特征客户在等待区驻留的时间是绝对无效的碎片时间，正如等待电梯的时间一样，10-20分钟的等待时间对客户来说无用，但对银行来说，利用好这10-20分钟客户的等待时间，意义十分重大。3． 情绪特征据不完全统计，银行网点等待区的客户耐性等待时间约10分钟，超过这个时间将累积情绪；20-30分钟后，客户耐心到达临界点时，带来投诉事件。而如何管理客户情绪，正是过去网点等待区忽视的核心因素。

当一个公司的规模翻倍时，生产力就会减半； 当一个城市的规模翻倍时，生产力就会翻倍。 为什么？ 社会有所有的这些规范，这是推动人们有效合作的固有遗产，这会使事情更容易启动和推进。当你审视创业公司的时候，这些规则并不清楚，在很多情况下，领导者可能并没有真正将注意力集中在一个论坛上讨论所有的问题。 这个过程比实际的决定更重要。

不过，对出资机构来说，帮助民企纾困的过程也可以获得难得的投资机会。“我们主动承诺不会谋求上市公司的控股地位，这样就使得上市公司及其大股东不会误解纾困实质上是一种进攻行为，而明确双方合作共赢的思路。”前述参与纾困的人士说，驰援国资可以通过扶助企业脱困、做强来获取一定收益，更有机会通过与上市公司成立产业基金等方式得到更大的投资空间。

无奈，仇瑜峰在派出所里向施阿青手写了一份《债务代偿承诺书》。他承诺分三笔为申银特钢代偿1.02亿元的执行款。7月21日，仇瑜峰指令将第一笔3400万代偿执行款汇入溧阳法院。“施阿青答应签完字付完第一笔款就可放人，但溧阳法院执行局和公安局又说沈水才和他的律师坚决不同意放人，必须谈条件。”

掘金等待区：打好客户服务阵地战等待区客户特征明显，具有良好的客户辨识度，为整个网点的客户流转化和存量客户维护提供了机会和空间。文|胡国强随着客户行为的转变、互联网金融的发展，网点到店客户量下降已经成为一个不可避免的趋势，在这种情况下，厅堂必须转型成为网点的竞争力。而其中，最不起眼的等待区，则将在这场“银行服务战”中，成为最前沿的“阵地”。

据了解，所谓“研发费用资本化”就意味着公司投入的这一笔研发费用可以较为确定地产生产品和效益，因此可以算作公司的无形资产，而如果处于研发早期，研发费用只能算作当期损益，不算资产。而i问财数据显示，至今，华大基因的研发费用都没有一笔达到资本化的要求。